安卓手机
通勤路上接着看,单手握持时的落点比上一版更宽松。
适配要点:3.2 版本针对触控热区与弱网重连做过定向调整,中端机型首屏加载在 1.2 秒以内。
服务线 01 · 兑换
登录后打开账户页,一边是成员与偏好,另一边就是可兑换内容。不用记第二个网址,也不用在几个栏目之间来回找。
常设 12 个兑换品类、约 180 项可兑换内容,按积分档位排在同一张列表里。翻到任意一项,都写得清楚需要多少积分、属于哪个品类。
兑换之前先确认成员权限。同一个账户下,不同成员能看到的内容范围不一样,档位没配好,家里另一位可能翻不到自己想换的东西。兑换之后回到兑换记录,这一笔处理到哪一步一眼就能看到。
积分还差一点的时候,先去看当批次的规则变动,再决定这次要不要兑。热门品类的补货会在账户页内提前提示,收到提示再动手,命中率更高一些。
补货节奏
库存每周三补充。热门品类的补充会提前在账户页内提示,看到提示再去兑换,不用反复刷新列表。
服务线 02 · 客户端
这一版没有加新玩法,改的都是手指能直接感觉到的细节——点得准不准、开得快不快、转屏顺不顺、断网之后能不能自己回来。
播放、切换、返回这几个高频按钮的可点范围往外扩了一圈。单手握持时不用盯着屏幕找边界,拇指按偏一点也能生效。
中端机型上的首屏加载控制在 1.2 秒以内。点开图标之后那一段空等被压短了,进厅的节奏更接近直接切台。
转屏时不再重新载入一遍页面。拿在手里转个方向,画面和操作位置跟着走,进度停在原处。
网络抖动或者短暂断开之后,客户端会自己重试并回到原来的位置,不需要退出重进。地铁里进隧道、电梯里掉信号,出来之后通常已经接上了。
更新可以在应用内按提示完成。想先看每一版都改了什么,可以到动态更新栏目翻版本记录,每一条都标了改动点和适配终端。
服务线 03 · 账户
一家人共用一个账户,谁看什么、谁收到提醒、谁能动设置,都在面板上分开定。设一次,同账户下所有成员都按这套走。
面板里能配三件事。观看偏好决定首页先给你看什么;提醒方式决定消息走哪条路找到你;成员内容可见范围决定哪一档成员能翻到哪些内容。这三项配完之后,对同账户下的所有成员一起生效,不用挨个再设一遍。
权限分四级。最高那一档可以加成员、改偏好、走兑换;往下每一档按实际需要收窄,最下面一档只看内容、不碰设置。家里有老人和小孩的时候,把档位调一调就够了——常看的那部分放开,涉及设置和兑换的地方收住。
面板已经累计服务 38 万组家庭账户,服务范围覆盖 31 个省级行政区。新成员加入之后,不需要重新配一套,直接沿用当前账户的设置。
终端覆盖
安卓手机、iOS、网页、平板、客厅大屏都在支持范围内。同一个账户登进去,之前没设完的偏好、没兑完的那一笔,还都在原处。
通勤路上接着看,单手握持时的落点比上一版更宽松。
适配要点:3.2 版本针对触控热区与弱网重连做过定向调整,中端机型首屏加载在 1.2 秒以内。
和家里其他设备共用一套成员设置,通知走哪条路由面板说了算。
适配要点:横竖屏切换时保持当前位置,偏好与可见范围跟安卓端完全一致。
在电脑上做需要细看的事——加成员、分权限、比积分档位。
适配要点:账户页在宽屏下把成员管理区与兑换列表并排铺开,一屏能比出差异。
放在桌上当第二块屏,一边看内容一边在账户页处理设置。
适配要点:布局随屏幕宽度自动切分栏数,横向持握时列表与详情同屏。
一家人围坐看的场景,成员可见范围在这一端最见效果。
适配要点:遥控器方向键的焦点顺序与画面顺序一致,登录一次即可长期保持。
产品、研发与客服团队常驻天津,合计 120 余人,其中产品与研发占六成,优化节奏基本跟着终端反馈走。想了解我们排优先级的思路,可以看品牌价值。
使用顺序
顺序对了,来回翻的次数就少。下面这三步,多数人走一趟就能办利索。
成员加齐、权限分好、偏好设一遍。这一步做完,后面看到的可兑换范围和推送内容,才是对你家这套成员组合生效的。
规则按月分两个公示批次倒序排列,每条都标了适用栏目和生效范围。扫一眼就知道这次的变动跟你有没有关系,完整列表在动态更新里可以逐条翻。
回账户页完成兑换,或者直接拿起手机进视讯大厅。两件事都不用重新登录,没设完的部分接着上次继续。
偏好跟着账户走,不跟着设备走。新手机装好客户端、登录同一账户,之前的设置直接就在,不用重新配一遍。
把旧版本留下的临时文件去掉,更新完的首次启动会更顺。清理不会影响账户里的成员与偏好设置。
成员只需要常看的那部分内容,就先只开那一档。后面需要放宽,随时回面板上改,不用一次给足。
站内工单每天 08:00 到 22:00 有人接,首次响应平均 4 小时。带上批次编号和账户名,处理起来更快。