我们处理哪些信息
账户面板上能看到的每一项设置，背后都对应一组具体的资料。按用途分成三类，你可以逐条对照自己的账户。
- 账户基础信息
- 用于识别账户归属的内容：登录凭据、绑定的手机号或邮箱、所在省级行政区。这些在你注册和登录时产生，之后改动频率很低。
- 账户配置信息
- 你在账户页里主动设定过的内容：家庭成员名单与各自的权限等级、观看偏好、提醒方式、成员内容可见范围，以及积分兑换留下的品类记录。
- 设备使用信息
- 客户端运行过程中产生的技术记录：使用的终端类型（Android、iOS、Web、平板或大屏）、当前版本号、弱网重连情况，以及页面异常的记录。
家庭成员各自的偏好同样归在账户配置信息里，由主账户统一管理，成员本人可以随时修改属于自己那一份。
这些信息用在哪些环节
三类资料各有明确的去处，不会从一个用途流到另一个用途里。
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账户基础信息
用来在任意终端登入同一个账户，继续没做完的设置与兑换；找回账户、提交工单时，用来确认是你本人在操作。
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账户配置信息
按你的设定下发到每位成员：偏好保存后对同账户下所有成员生效，成员内容可见范围决定每位成员能翻到哪些内容。走到兑换环节时，用它判断当前品类是否可选。
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设备使用信息
用来把客户端做得更顺：中端机型上的首屏加载时长、横竖屏切换和弱网重连表现，都来自这批记录。安卓端 3.2 版本的触控热区调整就属于这一类。
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工单沟通记录
用来接着跟进同一个问题。你在工单里描述过一遍的情况，客服再联系时不必重复说明。
家庭里谁能看到什么
一个账户最多可以添加 6 名成员，每人对应一个权限等级。等级决定成员能翻到哪些内容、能改哪些设置，主账户可以随时调整。
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L4
主账户
可以看到并调整全部设置，包括成员名单、四级权限分配、提醒方式与成员内容可见范围。
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L3
管理成员
可以增减普通成员与受限成员、调整提醒方式；账户安全项与整体授权范围由主账户修改。
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L2
普通成员
可以查看并修改自己的观看偏好与提醒设置，看不到其他成员的配置。
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L1
受限成员
只能使用被授权的内容范围，个人设置由主账户或管理成员代为配置。
兑换记录默认只对本人与主账户可见。成员从家庭账户移除后，其个人偏好不再被沿用，也不会继续出现在成员名单里。
资料怎么保存，靠什么保障
账户面板与客户端之间的传输全程加密。登录凭据不以外露形式展示给任何成员，包括主账户在内，谁都看不到完整凭据。
内部访问按岗位分配：只有正在处理你的工单、或正在排查客户端问题的岗位，才能接触到对应的账户资料，问题关闭后这条访问路径随之失效。产品策划与其他岗位看不到某个具体账户的成员配置。
保存期限按用途确定。账户基础信息在账户存续期间保留，账户关闭后不再用于任何功能；设备使用信息保留到对应版本的适配问题不再需要定位为止；工单记录保留一段时间，便于同一问题再次出现时接得上。
偏好配置只保存一份，配置完成后对同账户下所有成员生效，不需要每位成员再重复填一遍。
你能随时做这几件事
账户页里的家庭账户面板就是这些操作的入口，不需要另外提交申请。
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查看
在家庭账户面板里看到成员名单、各自的权限等级，以及当前生效的偏好配置。
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更正
联系方式一类的内容可以直接在账户页改；涉及账户安全项、需要额外确认的，可以提工单处理。
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导出
在账户页把成员名单与偏好配置导出成一份清单，方便自己留档或逐项核对。
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撤回授权
把成员从家庭账户移除，或者关掉某一类提醒。撤回之后，对应功能就不再使用这批配置。
操作中途卡住了，可以先翻帮助中心：账户页入口、积分兑换、规则批次怎么看、客户端安装与更新，都在那里按问题分好了条目。积分兑换与规则相关的咨询优先走站内工单，人工受理时间为每日 08:00 至 22:00，首次响应平均 4 小时。