01
内容合作
适合手上有节目内容、专题素材或栏目共建意向的机构，想把内容放到我们的用户场景里。
对接方式
通过客服邮箱递交资料，写明内容形态、更新频率以及可以授权的使用范围，由内容团队看过之后回复。
带齐这些
主体资质证明、内容样片或大纲、可授权的范围说明。
商务合作与客户支持
亚美娱乐把对外沟通分成几条明确的线：合作方按方向找人，用户碰到积分兑换或账户面板的问题走站内工单。入口选对，你等的时间就短很多。
人工受理 08:00 – 22:00 · 首次响应平均 4 小时
合作方向
三条合作线，对接的人要的材料都不一样
先说清楚你想做什么，我们才好把你交到对的人手上。下面三类是当前主要的合作方向，递交之前把对应材料备齐，第一轮沟通就能省掉一次往返。
02
渠道对接
适合自有用户触达场景、希望把站点入口嵌进现有渠道的合作方，看重的是长期稳定的导流与承接。
对接方式
邮件里说明渠道类型、覆盖人群与合作周期，我们会根据承接能力安排后续沟通形式。
带齐这些
渠道介绍、覆盖人群规模、现有的触达方式与排期。
03
技术服务
适合在终端适配、弱网优化或数据看板方向上有成熟能力的团队，希望承接视讯大厅相关的技术工作。
对接方式
邮件简述技术方向与既有交付记录，我们按适配终端、接口范围和交付节奏判断下一步。
带齐这些
技术方案概要、过往交付记录、可承接的终端范围。
渠道选择
先选对线，等待才短
同一件事走不同入口，处理快慢差得不小。工单全程留痕，适合需要有人跟进的问题；邮箱适合要留档的文字往来；电话留给着急的事。
优先通道
站内工单
积分兑换、活动规则、家庭账户设置面板这类问题，从工单进最快。提交时把批次编号或版本号一并写上，处理的人不用再回头问你一遍。
看常见问题与提交步骤书面与资料往来
客服邮箱
合作方向洽谈、资料递交、需要书面留档的说明，都从邮箱进。文字写清楚背景和诉求，回复里能把结论、时间和后续步骤一次交代明白。
contact@yamei-vip.com.cn
工作日内收到的邮件，按顺序排入回复队列。
了解现有服务线紧急与时效性沟通
客服电话
登录受阻、兑换操作卡在中途、临近截止的活动问题，打这个号码更快。常规咨询仍建议先走工单，记录完整，跟进有据可查。
400-2715-5030
电话适合当场解决的事，复杂问题会转回工单继续跟。
沟通之前
把这四样准备好，来回次数会少很多
第一封邮件或第一条工单里信息够全，我们就能直接判断该由谁接、大概什么时候能给出答复。
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主体信息
名称、所在城市、能随时联系上的邮箱与电话，以及负责这件事的人怎么称呼。
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合作意向说明
你想做什么、面向哪类用户、期望的合作形态和周期，一段话讲清楚就够。
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现有资源说明
内容、渠道或技术方面已经具备的能力与规模，附上能佐证的资料或案例。
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时间预期
希望什么时候启动，以及你方内部拍板、排期大致需要多久。